Terakhir diperbarui: September 2026

Kebijakan Refund Olahrago

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk transaksi yang dilakukan melalui Platform Olahrago, termasuk batas waktu pengajuan, cara mengajukan, dan kebijakan partner.

Batas pengajuan

7 hari kalender

terhitung sejak tanggal transaksi

Waktu proses

14 hari kerja

paling lambat, apabila disetujui

Metode pengembalian

Metode semula

atau metode lain yang kami tentukan

Kebijakan Refund ini menjelaskan ketentuan pembatalan dan pengembalian dana atas transaksi yang dilakukan melalui aplikasi, website, dan layanan yang disediakan oleh PT Karyaraya Teknologi Indonesia yaitu Olahrago (“Olahrago” atau “kami”) (“Platform”).

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Olahrago dan harus dibaca bersama dengan ketentuan tersebut.

1. Ketentuan Umum

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam hal pembatalan layanan oleh Olahrago atau apabila terjadi kesalahan transaksi yang dapat diverifikasi.

2. Batas Waktu Pengajuan

Permohonan refund wajib diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi, disertai bukti pembayaran dan informasi pendukung yang diperlukan.

3. Cara Mengajukan Refund

Permohonan refund dapat diajukan melalui kanal bantuan resmi Olahrago yang tercantum pada bagian Hubungi Kami di bawah. Untuk mempercepat verifikasi, sertakan:

  • bukti pembayaran,
  • detail transaksi (tanggal, nominal, dan layanan yang dipesan),
  • serta alasan pengajuan refund beserta informasi pendukung yang relevan.

4. Proses dan Waktu Pengembalian Dana

Apabila disetujui, refund akan diproses melalui metode pembayaran semula atau metode lain yang ditentukan oleh Olahrago, dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja.

Waktu penerimaan dana pada rekening atau akun pembayaran pengguna dapat bergantung pada penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, bank, atau penerbit kartu yang bersangkutan.

5. Kebijakan Partner

Kebijakan pembatalan, refund, reschedule, keterlambatan, atau no-show dapat berbeda tergantung pada partner venue, studio, organizer, atau penyedia layanan terkait.

Pengguna bertanggung jawab untuk membaca dan memahami kebijakan yang berlaku sebelum melakukan reservasi atau transaksi.

Dalam kondisi tertentu, Olahrago dapat membantu proses komunikasi antara pengguna dan partner terkait, namun keputusan akhir terkait refund, kompensasi, atau perubahan layanan dapat mengikuti kebijakan partner yang bersangkutan.

6. Perubahan Kebijakan

Olahrago dapat memperbarui Kebijakan Refund ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan melalui Platform dengan tanggal pembaruan terbaru. Dengan tetap menggunakan Platform setelah perubahan berlaku, pengguna dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

7. Hubungi Kami

Untuk mengajukan refund atau menanyakan status pengajuan yang sedang berjalan, silakan hubungi kami melalui:

PT Karyaraya Teknologi Indonesia
Email: support@olahrago.com
WhatsApp: +62 8226-7777-420